WARUNKI REZERWACJI USŁUG

Rezerwując wycieczkę lub usługę, oświadczasz, że zapoznałeś/łaś się z niniejszymi Warunkami, rozumiesz je i zobowiązujesz się ich przestrzegać. Wraz z wszelkimi innymi informacjami pisemnymi przekazanymi Ci przed potwierdzeniem rezerwacji, niniejsze Warunki stanowią podstawę Twojej umowy z nami. Jeśli dokonujesz rezerwacji w imieniu innych uczestników, oświadczasz i gwarantujesz, że masz uprawnienia do zaakceptowania niniejszych Warunków w ich imieniu i faktycznie je akceptujesz w ich imieniu. Ponadto wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez Organizatora Twoich danych osobowych oraz potwierdzasz, że jesteś upoważniony/a do ujawniania Organizatorowi danych osobowych wszystkich uczestników Twojej grupy, w tym – w stosownych przypadkach – danych szczególnej kategorii (takich jak informacje o stanie zdrowia, niepełnosprawności czy preferencjach żywieniowych).

  1. ORGANIZATOR WYJAZDU
    Organizatorem wyjazdu (tury/usługi) jest firma „Warsaw Behind the Scenes Marcin Grabowski”, która wystawi fakturę.
    Pełne dane rozliczeniowe firmy:
    Warsaw Behind the Scenes Marcin Grabowski
    ul. Zamiany 15/65
    02-787 Warszawa, Polska
    NIP: PL9512138806
  2. PŁATNOŚĆ
    Wszystkie wycieczki i usługi oferowane przez Warsaw Behind the Scenes muszą zostać opłacone z góry w pełnej kwocie, za pomocą opcji płatności dostępnych na stronach  warsawscenes.com/warsawscenes.pl lub poprzez fakturę wystawioną przez Organizatora. Dokonując płatności, potwierdzasz akceptację niniejszych Warunków i Zasad.
  3. ANULOWANIE
    Możesz anulować rezerwację, powiadamiając o tym Organizatora. Opłaty za anulowanie, o ile mają zastosowanie, są ustalane na podstawie daty, w której Organizator otrzyma od Ciebie powiadomienie o anulowaniu, i wyrażone w formie procentu od całkowitej ceny zapłaconej za anulowaną wycieczkę lub usługę.

    • Anulowanie wycieczki/usługi dla małych grup (do 16 osób):
      • Do 24 godzin przed rozpoczęciem wycieczki/usługi: 100% ceny zostaje zwrócone
      • 24 godziny lub mniej przed rozpoczęciem wycieczki/usługi: 0% ceny zostaje zwrócone
      • Brak obecności na wycieczce/usłudze (no show): 0% ceny zostaje zwrócone
    • Anulowanie wycieczki/usługi dla dużych grup (powyżej 16 osób) i/lub w sytuacji, gdy całkowita cena wycieczki/usługi wynosi 1200 EUR (lub równowartość w innej walucie) bądź więcej:
      • Do 14 dni przed rozpoczęciem wycieczki/usługi: 100% ceny zostaje zwrócone
      • Od 13 do 7 dni przed rozpoczęciem wycieczki/usługi: 50% ceny zostaje zwrócone
      • 6 dni lub mniej przed rozpoczęciem wycieczki/usługi: 0% ceny zostaje zwrócone
      • Brak obecności na wycieczce/usłudze (no show): 0% ceny zostaje zwrócone
  4. Alternatywne warunki anulowania mogą obowiązywać w przypadku niektórych wycieczek lub usług. Organizator poinformuje Cię o wszelkich takich wymogach przed potwierdzeniem Twojej rezerwacji.
    Organizator gwarantuje, że wszystkie zaplanowane wycieczki/usługi, zarezerwowane i zabezpieczone ważną wpłatą, odbędą się zgodnie z informacją na potwierdzeniu rezerwacji, z zastrzeżeniem rozsądnych zmian w planie podróży, opisanych w niniejszych Warunkach lub wynikających z troski o zdrowie i bezpieczeństwo. Gwarancja nie dotyczy sytuacji siły wyższej (Force Majeure). Szczegółowe informacje o wycieczce/usłudze oraz jej planie można znaleźć na stronie internetowej Organizatora lub uzyskać bezpośrednio od Organizatora.
    W przypadku konieczności anulowania wycieczki/usługi przez Organizatora z innej przyczyny, wszystkie wpłacone środki zostaną w całości zwrócone.
  5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
    Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wypadki ani szkody, do których dojdzie z przyczyn niezależnych od niego podczas trwania wycieczki/usługi. W takiej sytuacji uczestnicy nie będą rościć żadnych pretensji wobec Organizatora z tytułu wypadków, szkód lub obrażeń, które mogą się wydarzyć w czasie trwania wycieczki/usługi.
  6. ALERGIE, ŻYWIENIE I OGRANICZENIA ZDROWOTNE
    Prosimy o poinformowanie Organizatora o wszelkich alergiach pokarmowych lub ograniczeniach żywieniowych czy zdrowotnych w Twojej grupie. Jeśli Organizator nie będzie w stanie sprostać danym wymaganiom, zostaniesz o tym poinformowany/a drogą mailową, rezerwacja zostanie anulowana, a wpłacone środki w całości zwrócone. Należy pamiętać, że Organizator może uwzględnić tylko alergie pokarmowe oraz niektóre ograniczenia dietetyczne (np. związane z wyznaniem), a nie ogólne preferencje kulinarne.
  7. BEZPIECZEŃSTWO PODCZAS WYCIECZEK I USŁUG
    Uczestnicy rozumieją i akceptują wszelkie ryzyka związane z udziałem w wycieczkach lub usługach, w tym niekorzystne warunki pogodowe, zatrucia pokarmowe czy urazy (na przykład wynikające z wypadków spowodowanych przez samego uczestnika, kolizji z innymi uczestnikami, pojazdami czy pieszymi). Jeśli przewodnik odpowiedzialny za wycieczkę/usługę uzna, że dany uczestnik nie nadaje się do udziału (np. jest pod wpływem alkoholu, zachowuje się agresywnie lub w sposób uniemożliwiający kontynuację wycieczki/usługi), może odmówić przyjęcia uczestnika na wycieczkę/usługę lub poprosić go o opuszczenie wycieczki/usługi. Odmowa udziału ze względów bezpieczeństwa nie stanowi podstawy do zwrotu kosztów.
  8. KLASYCZNE MINIBUSY I AUTOBUSY RETRO
    Niektóre klasyczne minibusy i autobusy wykorzystywane podczas wycieczek/usług nie są wyposażone w pasy bezpieczeństwa, co jest legalne w Polsce. Ponadto te pojazdy retro nie mają klimatyzacji.
  9. MIEJSCE SPOTKANIA
    Miejsce spotkania na wycieczkę/usługę zależy od jej rodzaju i jest ustalane oraz opisane w korespondencji mailowej.
  10. PUNKTUALNOŚĆ
    Prosimy o punktualne przybycie na wycieczkę/usługę. Jeśli masz problem ze znalezieniem przewodnika lub jesteś spóźniony/a z innego powodu, zadzwoń do naszego biura pod numer +48 22 247 83 31 lub +48 605 278 289. W przypadku niewielkiego spóźnienia (do 5 minut po ustalonej godzinie rozpoczęcia) przewodnik zaczeka w miejscu spotkania. Jeśli spóźnienie przekroczy 5 minut, a nie skontaktujesz się z nami, wycieczka rozpocznie się bez Ciebie, a Twoja rezerwacja zostanie potraktowana jako „no show”. Pamiętaj, że spóźnienie nie stanowi podstawy do zwrotu kosztów.
  11. WARUNKI POGODOWE
    Wycieczki i usługi odbywają się niezależnie od warunków pogodowych. Niekorzystna pogoda nie stanowi podstawy do anulowania czy uzyskania zwrotu kosztów. Zalecamy dostosowanie ubrania do panujących warunków. Jeśli zdecydujesz się nie brać udziału w wycieczce/usłudze z powodu pogody, zwrot środków nie przysługuje.
  12. WZROST MINIMALNY UCZESTNIKÓW
    Wycieczki i usługi z wykorzystaniem samochodów lub minibusów retro można zarezerwować od razu wyłącznie dla osób (dorosłych i dzieci) o wzroście powyżej 150 cm (około 4,9 ft). Jeśli w Twojej grupie znajduje się dziecko niższe niż 150 cm, musisz skontaktować się z Organizatorem przed dokonaniem rezerwacji, aby potwierdzić dostępność odpowiednich podstawek (fotelików), które są wymagane prawem w Polsce.

Powyższe Warunki i Zasady mają na celu zapewnienie bezpiecznej i przyjemnej realizacji usług dla wszystkich uczestników. Dokonując rezerwacji, potwierdzasz, że zapoznałeś/łaś się z ich treścią, rozumiesz je i akceptujesz.

 

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Warsaw Behind the Scenes Marcin Grabowski zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Chcemy, abyś zrozumiał/a naszą Politykę Prywatności i sposób jej działania. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności prosimy o kontakt z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem office@warsawscenes.com.

Czym są dane osobowe i w jaki sposób je wykorzystujemy lub ujawniamy?

Dane osobowe możliwe do przypisania konkretnej osobie obejmują imię i nazwisko, dane kontaktowe, plan podróży oraz inne informacje opisane poniżej.

Rezerwacja wycieczki

Warsaw Behind the Scenes Marcin Grabowski może gromadzić, wykorzystywać lub ujawniać Twoje dane osobowe – bezpośrednio lub za pośrednictwem naszych partnerów rezerwacyjnych – w celu zaoferowania lub zarezerwowania usług turystycznych w Twoim imieniu. Może to obejmować Twoje imię i nazwisko, wiek, adres, numer telefonu, adres e-mail, dane kontaktowe do osoby w nagłych wypadkach, narodowość, miejsce zamieszkania, preferencje żywieniowe, oceny i komentarze dotyczące podróży, informacje o miejscu docelowym podróży oraz dane związane z płatnością. Informacje te służą nam do przekazywania szczegółów wycieczki, przetwarzania płatności oraz realizacji innych podobnych usług turystycznych.

Jeśli rezerwujesz wycieczkę lub usługę oferowaną przez Warsaw Behind the Scenes Marcin Grabowski, możemy korzystać z usług lokalnych dostawców. Pamiętaj, że w celu zrealizowania Twojego zamówienia Warsaw Behind the Scenes Marcin Grabowski może być zobowiązane do udostępnienia określonych danych osobowych tym dostawcom. Dokonując rezerwacji u nas, wyrażasz zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich danych osobowych przez Warsaw Behind the Scenes Marcin Grabowski – oraz na równoczesne gromadzenie i wykorzystywanie tych danych przez odpowiednich partnerów lub dostawców usług turystycznych – w celu zarządzania i świadczenia zamówionych przez Ciebie usług.

Twoje dane osobowe mogą być również wykorzystywane do:

  • Lepszego zrozumienia Twoich potrzeb jako klienta i ustalenia Twojej zdolności do korzystania z naszych produktów i usług.
  • Informowania Cię o naszych produktach i usługach lub tych oferowanych przez naszych partnerów, które mogą Cię zainteresować (jeśli prawo wymaga uprzedniej zgody, uzyskujemy ją od Ciebie).
  • Świadczenia bieżącej obsługi i wsparcia, w tym rozwiązywania wszelkich problemów związanych z usługami lub produktami, których potrzebujesz od Warsaw Behind the Scenes Marcin Grabowski.
  • Zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony naszych pasażerów oraz naszych produktów.
  • Prowadzenia wewnętrznych rozliczeń i administracji naszej firmy.
  • Przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, regulacji i wymogów imigracyjnych.

Jak chronione są Twoje dane osobowe?

Wdrożyliśmy środki mające na celu ochronę danych osobowych będących w naszej pieczy i pod naszą kontrolą. Utrzymujemy stosowne zabezpieczenia administracyjne, techniczne i fizyczne, aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi, wykorzystaniu, modyfikacji czy ujawnianiu przechowywanych przez nas danych osobowych. Niemniej jednak należy pamiętać, że żadna metoda przesyłania ani przechowywania informacji w Internecie lub innych publicznie dostępnych sieciach komunikacyjnych nie gwarantuje stuprocentowego bezpieczeństwa. W związku z tym nie możemy zapewnić ani zagwarantować pełnego bezpieczeństwa takich informacji. Posiadamy również procedury dotyczące retencji danych osobowych, których celem jest przechowywanie danych klientów nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji wyżej wymienionych celów lub do spełnienia innych wymogów prawnych.

Czy mogę uzyskać dostęp do moich danych i z kim się skontaktować w celu uzyskania dalszych informacji?

Masz prawo wglądu do swoich danych osobowych przechowywanych w naszej bazie, do ich aktualizacji oraz poprawiania ewentualnych nieścisłości, z zastrzeżeniem określonych wyjątków przewidzianych prawem. Możemy poprosić Cię o podanie pewnych danych osobowych w celu weryfikacji tożsamości osoby ubiegającej się o dostęp do swoich informacji.

Polityka dotycząca stron internetowych i plików cookies

Nasza strona internetowa korzysta z technologii zwanej „cookies”. Cookie to niewielki fragment danych, który nasza strona może wysłać do Twojej przeglądarki, aby został zapisany na Twoim urządzeniu, dzięki czemu będziemy mogli Cię rozpoznać przy kolejnej wizycie. Jeśli zarejestrujesz się na naszej stronie, pliki cookies mogą umożliwić nam i naszym dostawcom personalizację treści strony zgodnie z Twoimi preferencjami. Większość przeglądarek internetowych pozwala na modyfikację ustawień w taki sposób, aby powiadamiać Cię o otrzymaniu pliku cookie lub całkowicie je odrzucać. Decydując się na nieakceptowanie plików cookies z naszej strony, możesz nie być w stanie korzystać ze wszystkich jej funkcji.

Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Od czasu do czasu Warsaw Behind the Scenes Marcin Grabowski może uznać za konieczne wprowadzenie zmian lub poprawek do niniejszej Polityki Prywatności. Jeśli tak się stanie, zaktualizowana wersja Polityki zostanie opublikowana na naszej stronie internetowej.


W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących naszej Polityki Prywatności prosimy o kontakt pod adresem office@warsawscenes.com.